Spørsmål og Svar

Sp. Hva slags garanti får jeg med på min reparasjon?

Sv. Alle våre reprarasjoner kommer med en 90 dagers garanti(unntatt vannskader)

Sp. Hva er åpningstidene deres?

Sv. Mandag-fredag kl 09:00 - 17:00, lørdag 11:00 - 16:00, stengt søndag.

Sp. Vil dataene på min telefon gå tapt under reparasjonen?

Sv. Det er mulig at data kan bli borte under en reprarasjon, derfor er det anbefalt å ta backup før en telefon levers inn til service. Det er ikke service punktet sitt ansvar å ta vare på kundens data. Vet du ikke hvordan det gjøres kan vi ta backup for deg, det medfører en kostnad på kr. 300,- inkl. mva.

Sp. Har dere mulighet til å gi meg sikkerhetkopien av min telefon på et annet media, som f. eks. en CD/DVD?

Sv. Ja, hvis det er mulig å ta en sikkerhetskopi av din telefon kan vi brenne den på en CD/DVD for deg. Denne tjenesten koster kr. 499,- inkl. mva.

Sp. Kan dere lese ut sikkerhetskoden fra en Nokia telefon?

Sv. Nei, vi har ikke muligheten til det, men vi kan tilbakestille den. Under denne reparasjonen vil alt data på telefon gå tapt fordi vi må formatere telefonminne. Det er dessverre ingen mulighet for backup av telefonminne siden vi ikke kommer inn i systemet uten koden.

Sp. Kan dere ta sikkerhetkopi av dataene på min telefon?

Sv. Ja, hvis skadene på din telefon ikke er veldig omfattende kan vi gjøre det. Denne tjenesten koster kr. 300,- inkl. mva. Dersom skaden er så stor at deler må byttes for å utføre en backup vil pris på deler komme i tillegg

Sp. Hva bør jeg gjøre hvis min mobiltelefon er væskeskadet?

Sv. Ta ut batteriet umiddelbart og send/ta den med til oss så fort som mulig.

Sp. Hvor lang er reparasjontiden hos dere?

Sv. Vår normale reparasjonstid er 3-5 dager, hvis din telefon må sendes videre til et hovedservice senter vil det ta 2-3 uker. Ønsker du reparasjon på dagen hos TKPs sitt verksted koster det kr 300,- ekstra. Ca 80 prosent av alle feilene repareres hos oss innternt.

Sp. Jeg har kjøpt en telefon i utlandet, er det mulig å få norsk språk på den, eller jeg ønsker å få installert  et annet språk enn norsk på mobilen min.

Sv. Ja, vi har mulighet til å skifte menyspråk på Nokia telefoner, denne tjenesten koster kr. 350,- inkl. mva.

Sp. Jeg har mistet min telefon på gulvet/bakken, skjermen viser ingenting bare lyser hvit/er blank. Er det mulig å fikse?

Sv. Ja, det er mulig å fikse.

Sp. jeg har kjøpt en ny telefon men får ikke overført data fra den gamle til den nye. Kan dere gjøre det for meg?

Sv. Ja, det kan vi. Prisen varier fra kr. 350,- til 650,- inkl. mva. pga data mengder som overføres.