Mobil Reparasjon veiledning
Reparere den defekte, skadet og / eller ødelagt Mobiltelefon har aldri vært enklere.
Vi forstår hvor frustrerende det er å være uten mobiltelefon for en dag eller to, i verste fall 3-4 uker.
Vi kan reparere din mobil telefon fra 1-8 timer avhengig av deler eller problemer som oppstår.
Vi har gjort tusenvis av reparasjoner for kunder over hele Norge. Kunder sender inn sine ødelagte telefoner til vårt verksted. Vi reparerer den, og sender den tilbake.
Det er TO måter å reparere telefonen din på.
1. Walk in Reparasjon |
2. Post sending Reparasjon |
 |
 |
|
Kos deg med en avis og en varm kafe mens våre teknikere fikser din ødelagt mobil i løpet av kort tid. |
Har du dårlig tid eller du bor langt unna verkstedet vårt? Du kan sende din ødelagt mobil til til oss via postsending. |
Postsending reparasjon.
Bare følg disse 3 enkle trinn:
NB! TKP reparerer kun NOKIA, iPhone og iPad
1. Ring eller chat med oss for gratis vurdering, og full ut
TKP_service_skjema.pdf.2. Send telefonen til vårt mobilverksted i Oslo med Bring
3. Vi reparerer din telefon og returnerer den tilbake til deg.
Slik fyller du service skjema:
Ved utfylling av Service sjema skriver du inn tydelig med Blokk bokstaver,
Skriv inn Navn, adresse, og viktig kontaktinformasjon, sammen med merke og modell på telefonen, og en beskrivelse av problemet.
Kryss også av hvilke sending/retur metode, befinner du deg i Oslo kan budservice levere din telefon direkte til deg hvor som helst i løpet 1-4 timer.
Når vi mottar din telefon på vårt verksted, får du en epost om at din telefon er mottat. Våre tekniker ringer deg dersom telefon ikke lar seg repares pga fuktskade eller at reparasjonen er for kostbar.
Frakt
Du betaler frakt for både tur og retur.
Typiske feil:
| LCD feil | Høyttaler & Mikrofon | Dårlig lade/USB kontakt |
| Dårlig tastatur | Dårlig dekning | Fukt/Vannskadet |
| Slag skadet | Kortslutning/Ingen strøm | Dårlig camera/video |
| Operatørlås/PIN/PUK kode | Spion og Virus | Annet |
Hva følger med ved sending
- Send inn telefonen med Serviceskjema ferdig utfylt med ønsket tilleggs tjenester som backup osv ved behov.
- Send inn kopi av kvittering hvis du har, det gjør ingenting dersom du ikke har kvittering. NB! Nokia garanti reparasjon får du kun med gyldig kvittering innsendt. (les mer om Nokia garanti her.)
- Pakke sikkert i bobleplast
- Telefon Låsekode (hvis det finnes)
- Pinkode (hvis det finnes)
Ting som du ikke skal sendes til oss?
- Sim-kort. (sendes hvis det er dekningsfeil)
- Minnekort, (sendes hvis du ønsker å ta backup eller feil med minnekortet)
- Lader (sendes hvis problem med strøm eller ladning)
- Brukerhåndbok
- Reims
- Bæreveske
- Batteri (sendes hvis strøm eller lader feil)
NB: Vennligst ikke send ved originalboks eller annet tilbehør. Mobiltelefonen returneres i konvolutt uten tilbehør.
Vi gjør oppmerksom på at brukerdata er kundens ansvar, disse kan forsvinne under service med mindre annet er avtalt, ta backup av all viktig informasjon på telefonen da dette kan bli slettet under oppgradering
Send telefonen til:
Telekommunikasjon Partners AS
Dronning Maudsgt 3
0250 Oslo
Reparasjon
Hvis noen deler er nødvendig for å fullføre reparasjon av telefonen, vil du bli kontaktet via e-post eller telefon før. Hvis ingen deler måtte byttes vil telefonen bli reparert og sendt tilbake til deg.
Reparasjonstid
Normal reparasjonstid for walk-in service er 3-5 virkedager, posending reparerer vi fra 2 til 4 dager, men i perioder med stor pågang eller i tilfeller hvor reparasjonen er avhengig av deler som ikke finnes på lager, kan reparasjonstiden bli forlenget.
Data innhold
Vi gjør oppmerksom på at brukerdata er kundens ansvar, disse kan forsvinne under service med mindre annet er avtalt, ta backup av all viktig informasjon på telefonen da dette kan bli slettet under oppgradering. Backup av bilder, video, sms/mms må det avtales pris for hvert enkelt tilfelle, vi gjør igjen oppmerksom på at backup i noen tilfeller ikke er mulig å utføre!
Sporing
Service Reparasjon
Vi anbefaler at du sjekker din e-post ofter under reparasjonstiden. Har du husket å gi epost adresse til oss til oss? Hvis ikke tar du kontakt med oss igjen på tlf: 23 01 20 70 eller send oss en epost til
Denne e-postadressen er beskyttet mot programmer som samler e-postadresser. Du må aktivere JavaScript for å kunne se adressen
.
Pakke
Du sjekker med Bring
Få tilbake din telefon fra vårt verksted
Etter at din telefon er ferdig reparert, retunerer vi telefonen til deg via din nærmeste postkontor som postoppkrav. Du må betale hele beløpet først før du kan ta ta ut din telefon hos postkontoret.
Betingelser
Du må betale for reparasjon dersom mobiltelefonen/tilbehøret skulle være utenfor garanti, ønsker du telefonen returneres som ureparert medfører det en kostnad på kr. 350,- inkl. Mva. Ønsker du at telefonen skal skrotes medfører det ingen kostnad.
4. Hvis kunden ikke har svart på skriftlig varsel og det har gått mer enn tre måneder siden meldingen om ferdigstillelse av kundens telefon er gitt, kan forhandler selge kundens telefon og dekke sitt krav av salgssummen.
5. Ved prisoverslag plikter kunden innen 10 dager å gi en tilbakemelding på hvorvidt reparasjon skal utføres eller ikke.
6. Dersom tilbakemelding ikke blir gitt innen fristen vil verkstedet besørge miljøvennlig kassering av telefonen uten kostnad.
8. Verkstedets avgjørelser kan ved tvist påklages til produsentens kundesenter. Kontakt oss for å få oversikt over de forskjellige kundesentrer,
